 |
| Permission marketing |
| Ja, ja den er go’ med dig. Er det ikke bare at åbne for en ladeport af ligegyldige tilbud? |
| Af Otto B. Christiansen, Direktør, Dansk Annoncørforening |
HVAD ER DET
Permission marketing er vel i sin essens, at der etableres et tillidsforhold mellem afsenderen og modtageren. Set fra modtagerens side handler det om, at man afgiver sine kontaktdata i tillid til, at de tilbud, man modtager, ikke er ligegyldige eller ligefrem forsøg på svindel. Fra afsenderen er det et spørgsmål om respekt for modtagerens ønsker – at det er muligt at afgive relevante tilbud.
EN GAMMEL KNARK
Jeg er fra den generation, der kan huske Union bogklubben og Pladeklubben. Typisk stiftede man bekendtskab med disse gennem små tilbudshæfter (det var før TV-reklamer), der altid indeholdt et super introduktionstilbud, som fik troskyldige ungersvende til at bide på. Jeg har stadig en halv hyldemeter bøger og adskillige skiver med Hits of the 80’ties, som med al tydelighed dokumenterer min ungdoms letsind.
SLUT MED DET
Finten var, at man var automatisk medlem af ”klubben“ som så udvalgte bøger eller plader til dig, der kom i en lind strøm måned efter måned, indtil man fik taget sig sammen til at melde sig ud af ”klubben“, hvilken ind i mellem kunne vise sig at være noget vanskeligere end at melde sig ind. De tider er jo for længst forbi og dog…
FÅ EN NY VEN
I cyberspace flyder mine kontaktdata åbenbart frit rundt og jeg får jævnligt uhøviske tilbud fra yngre kvinder af østeuropæisk herkomst. Ja, strengt taget ved jeg ikke, om de er uhøviske, for de vil bare rigtigt gerne være min ven og da jeg ikke har opsøgt dem, kan jeg ikke udelukke, at østeuropæiske kvinder simpelthen blot er i underskud med venner. Ligeledes er der ganske ofte afrikanere, der vil gøre mig til en rig mand og det er skam både ministre og bankdirektører, men der er nu alligevel noget uldent ved disse mails.
JULEAFTEN
Da kvinder og rigdom jo står højt på manges ønskesedler (sammen med en fornuftig rejsning, som jeg med skam at melde også får en del tilbud om), kunne dette godt opfattes som permission marketing, som jo dybest set blot er et spørgsmål om at opfylde dine latente ønsker og behov. Når det alligevel klinger hult, hænger det sammen med, at jeg har en stærk fornemmelse af, at jeg ikke er udvalgt (selv om de skriver det) og at de slet ikke kender noget til mine ønsker og (tror jeg) ikke er interesserede i at opbygge et tillidsfuldt forhold til mig.
VÅSER DU
Hvor tillidsfuld er et nøgleord i permission marketing, så er et andet nøgleord: Relevans. Hvis du forråder min tillid ved at tilbyde irrelevant vås, så står jeg af. Og det er jo lige her, internettet er genialt, fordi det rummer i hvert fald muligheden for at give mig relevante ”reklamer“. Jeg er overbevist om, at 3. generation internet og min mailbox vil (i langt højere grad end i dag) formidle relevante reklamer. Spørgsmålet er om nettet når det, inden vi er blevet ”blinde“. Med blind mener jeg, at bevidstløs tæppebombning med bannerannoncering har gjort, at vi ikke længere ”ser“ bannerannonceringen.
" Det må være muligt at tænke sig om, så reklamer kommer som en behagelig overraskelse og ikke en generende forstyrrelse."
SKIDT MEN GRATIS
Hvis jeg skal sammenligne det med noget, ville det svare til, at der var en annonce i toppen eller i siden på dit fjernsyn, hver gang du tændte for det, ofte, oven i købet den samme annonce hver gang. Det ville ikke være til at holde ud, men det er den pris, vi er villige til at betale for at have gratis internet. Men sådan behøver det ikke at være.
MERE BEGAVET
Tænk blot på Amazon.com, hvis du køber bøger der, så vil siden foreslå bøger med lignende indhold og hvis du ikke er så skarp til at stave, vil sitet tillige foreslå forfattere med et lignende navn. Det er da super relevant. Et andet godt eksemplet er Google, ved opslag her på et givet emne, vil sitet give dig ”reklamer“ ude til højre, som er relevante i forhold til dit opslag. Jeg ved godt, at reklamerne er betalte, men det gør ikke så meget, netop fordi de føles relevante. Det samme fænomen kan iagttages på YouTube: Ved eftersøgning af filmklip, får man serveret lignende filmklip. Det er ganske vist ikke reklame, men stadig en fin service.
MEGA BEGAVET
Jeg var nyligt i Baskerlandet og blev der overrasket over, hvor meget regn der egentlig kan falde i løbet af en kort ferie, men det gav omvendt lejlighed til at besøge en del museer og andre indendørs lokaliteter – herunder blev det til at besøg i Guggenheim Museet i Bilbao, som hermed gives min varmeste anbefaling. Når du har betalt din billet og er gået ind, kommer der pludselig en besked på din mobiltelefon (på engelsk): Hvis du vil vide mere om Guggenheim Museet og så videre, kan du ringe på dette nummer og få en guided tur via din mobil. Jeg har senere erfaret, at det er noget med bluetooth teknologi, men hold da op for en kanon ide. Jeg havde ganske vist ikke givet dem lov til at invadere min mobil, men de bliver tilgivet fordi ”reklamen“ var så relevant i
sammenhængen.
USYNLIGE ANBEFALINGER
Når de kan finde ud af det i Spanien, må det da være muligt for andre, at tænke sig så grundigt om at ”reklamen“ kommer som en behagelig overraskelse og ikke som en generende forstyrrelse. En af løsningerne er virale kampagner, som Goviral har været så dygtige til at eksekvere. Grundlæggende har de bare sørget for at reklamer bliver distribueret til en række mennesker og sites, som derefter sørger for at sende reklamen videre. Kunsten er, at dem, der sender reklamen videre til mig, ikke ville sende mig materiale, som de fandt kedeligt og irrelevant. Reklamen kommer så at sige med en ”usynlig“ anbefaling, som får mig til at se efter.
KINDER ÆG OG GULDÆG
Dette er sådan set Facebooks velsignelse og forbandelse i samme kinder æg. Guderne skal vide, at der trives meget ligegyldigt sniksnak på Facebook, men ind i mellem kommer der også nogle guldæg forbi. Og vi er jo nødt til at være der, for alle de andre er der også. Jeg kan ikke forstå, at der til dato ikke er nogen, der virkelig har fået øjnene op for Facebooks potentiale – eller også er der nogen og så har jeg bare ikke opdaget det. Jeg har selv et lille eksperiment i gang, som jeg nok skal fortælle om senere – især (eller snarere kun) hvis det bliver en succes.
OVERVÅGNING ELLER SERVICE
Men der er nogle fundamentale indbyggede problemer i permission marketing. Vi kommer til at vandre på en knivsæg, fordi der altid vil være et skisma mellem at aflevere oplysninger (i et eller andet omfang) enten direkte til virksomheder eller løst flyvende i cyberspace i håbet om at få gengældt tilliden med relevans. For hvornår bliver reklamer skabt efter nøje overvågning af dine personlige præferencer, så det føles som ”big brother is watching you“ (fra Georg Orwell: ”1984“) og hvornår skal denne opfangning og akkumulering af informationer anses for et gode.
PERMISSION MARKETINGS SJÆL
Jeg var for kort tid siden sammen med en gammel ven, som arbejder med permission marketing og direct marketing (som jo også hviler på permission marketing) og spurgte ham, hvordan han bar sig ad med at vurdere god og dårlig direct marketing. Hans gribende enkle svar var: ”Gider du selv læse det her. Ellers lad være med at sende det til andre.“
|
Relaterede dokumenter:
|
10 gode råd til at vinde inbox’en
Ifølge marketingvox.com vil antallet af e-mail kampagner alene i Sociale Medier stige med 400% i 2009 – så vil du være blandt dem, der bliver inviteret indenfor, er det godt at kende nogle af feltets genveje og faldgrupper.
|
Den tålmodige og ydmyge vinder
Amerikaneren Seth Godin fortæller om Permission marketing, som handler om at levere forventede, personlige og relevante beskeder til mennesker, som ønsker dem.
|
E-mail som virksomhedskommunikation
Hvilke fordele og ulemper er der ved e-mailen? Og hvordan sikrer vi, at
virksomhedens værdier og signaler bliver formidlet bedst muligt også
via den kanal?
|
Online med kampagner og salg – Hvad nu?
Kundeklubben er bygget og klar til indvielse - Det er tid til at tale om permission marketing.
|
Permission marketing – Hvad, hvorfor og hvordan?
Hvordan
får man gennem Permission Marketing mere effekt ud af sine
marketing-investeringer?
|
Permission marketing jura
Den ”nye“ markedsføringslov fra 2006 indeholder ikke elegante ord som
”permission marketing“ eller ”direct marketing“, men den juridiske
regulering af sådanne former for markedsføring findes
i markedsføringslovens §6 (tidligere §6a).
|
|
|
